Política de Devoluciones
Política de devoluciones de Skypijp
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de productos están excluidos de devolución. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos personales o higiénicos, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):
- Un libro con claros signos de uso
- Un CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Retrasos o reembolsos faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea visible. Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a skypijp@gmail.com.
Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a skypijp@gmail.com y envíe su artículo a: Calle 10 No 26-04, PUERTO ASÍS, PUT, 862060, Colombia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un vale de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador optó por recibir el paquete para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al comprador y este será informado sobre su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle 10 No 26-04, PUERTO ASÍS, PUT, 862060, Colombia.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir su producto cambiado puede variar. Si está enviando un artículo valorado en más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.